A superintendente do Procon Belma Nolli disse como os consumidores devem proceder
Após as festividades do Natal, o comércio tem grande movimentação para realizar troca de presentes. Em entrevista ao programa Imbiara Notícias, na Rádio Imbiara 91,5 FM, na manhã desta terça-feira (27), Belma Nolli, superintendente do Procon em Araxá explica os direitos do consumidor na hora da troca de produtos.
“A troca de presentes se for feita porque não serviu ou que não gostou é uma liberalidade da loja. O estabelecimento não é obrigado a trocar a não seja que ela tenha prometido isso no momento da venda. Então, esse acordo de troca é feito no momento da venda. Isso só acontece se um produto estiver com defeito, então a troca deve ser realizada”, explica Nolli.
Belma Nolli é superintendente do Procon em Araxá. Foto: Caio César
Nolli disse que o mais importante é que no momento da compra o consumidor esclareça junto ao fornecedor que o pedido de troca seja autorizado. Seja por nota fiscal ou por algum informativo na etiqueta.
Em relação às compras feitas pela internet, lives ou catálogos online, as pessoas têm o prazo de “arrependimento” de sete dias para efetuar cancelamento ou devolução.
O Procon em Araxá está funcionando na última semana do ano em caráter de plantão. A sede funciona em novo endereço, na praça Coronel José Adolfo, número 28.
