Uma das dicas é se atentar com as promoções mirabolantes feitas nos estabelecimentos comerciais e pela internet
A nove dias do Natal, o Programa Municipal de Defesa do Consumidor (Procon) tem dicas importantes para fazer as compras nesta época. Além de se atentar com as promoções mirabolantes, é necessário o consumidor saber dos direitos. A secretária executiva do Procon Araxá, Belma Nolli, falou nesta sexta-feira (15) sobre essas questões durante o programa Imbiara Notícias, da Rádio Imbiara 91,5 FM.
Belma diz que é importante o consumidor ter atenção na hora das compras de Natal. “Principalmente o que são compras para presentear. Acontece muito de não servir, da pessoa não gostar ou receber o presente em duplicidade. Então, uma das principais reclamações que temos pós-Natal são as trocas”, destaca a secretária executiva.
De acordo ainda com a Belma, a troca depende da liberação da loja, portanto, o diálogo se faz fundamental para o cliente poder pegar o presente da preferência dele ou dela. “Na hora da compra é importantíssimo que a pessoa negocie essa possibilidade de haver troca ou não e se tiver essa promessa que seja expressa em algum documento”.
Belma explica que a própria nota fiscal ou o próprio dono da loja pode já assinar o documento para autorizar a troca. “Ele coloca as condições que quer determinar a quantidade de dias ou a forma que deve ser a troca e, de preferência, por escrito. Existe a garantia legal de 90 dias, todo o produto ou todo o serviço tem e existe a contratual. Tem produtos que a legal dá 90 dias, mas dá a garantia de um ano ou cinco anos. Precisa guardar principalmente também a nota fiscal”.
“Se apresentar defeito por mau funcionamento de fábrica, primeiro o produto vai para a assistência técnica e, depois, não havendo solução tem que haver a troca do produto ou a devolução do dinheiro. Por defeito é um outro caso. A liberalidade é porque não gostou, a cor não ficou boa, o tamanho e etc”, acrescenta Belma.
A secretária executiva do Procon Araxá, Belma Nolli
Durante o programa Imbiara Notícias, da Rádio Imbiara 91,5 FM, Belma Bolli também orientou quem for comprar o presente de Natal pela internet. “É um pouco mais problemática a compra porque não tem acesso ao produto, às vezes vai por impulso a compra porque recebe a oferta muito boa. Então, o nosso conselho é que desconfie daqueles descontos e ofertas muito mirabolantes. Sempre procure a oferta dentro do site oficial e assim mesmo tendo a certeza que é realmente o site oficial e que está comprando de uma pessoa indônea”, destaca Nolli.
Belma enfatiza quando o consumidor pode procurar o Procon Araxá, localizado na praça Coronel Adolfo, nº 28, Centro. “A não entrega do produto que recebemos muitas reclamações como disse, a troca, outro segundo lugar é a não entrega quando a pessoa compra pela internet e depois não recebe o prazo, não presta atenção no preço final dos preços principalmente quando vem com os juros”.
O Procon Araxá permanece aberto normalmente das 8h às 14h, exceto nos dias 19, 22 e 29 de dezembro.
