Durante a reunião, foi apresentado que a cidade é atendida em 100% do tratamento de água
Durante um Café com a Imprensa promovido pela Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa), realizado na terça-feira (14) em Araxá, a empresa apresentou um detalhado balanço das ações realizadas para aprimorar os serviços de água e esgoto na cidade e em outros 57 municípios que compõem a região Oeste.
Durante o evento, Cristiane Carneiro, superintendente da Unidade do Negócio Oeste da Copasa, destacou a importância das inovações tecnológicas implementadas pela empresa. Ela ressaltou a utilização de inteligência artificial na detecção de vazamentos de água ao longo das redes municipais, além do investimento em desenvolvimento sustentável para aprimorar o tratamento de esgoto.
"A aproximação com o cliente é uma de nossas prioridades. Estamos disponibilizando diversos canais de atendimento, desde nossa agência presencial até o WhatsApp e o aplicativo da Copasa, para atender todas as necessidades da população", enfatizou Cristiane em entrevista.
Cristiane ressaltou que a cidade se destaca positivamente nesse aspecto. “A melhoria na prestação e serviço é constante e faz parte da nossa prestação de serviço, mas hoje o Araxaense pode ficar tranquilo em relação à universalização que tem sido muito falado, hoje no Brasil nos temos vários municípios sem nenhuma coleta sem nenhum tratamento, ainda com deficiência no tratamento de Água, Araxá o contrário disso temos uma cobertura no tratamento de água de 100% do atendimento da cidade”, ressaltou.
Além dos investimentos em infraestrutura, a Copasa destacou os avanços tecnológicos implementados para melhorar a prestação de serviços. Equipamentos como o 4fluid, georadar e sistema ADA foram citados como ferramentas fundamentais na detecção de vazamentos e na manutenção das redes de água e esgoto.
“A população está universalizada com o abastecimento de água e não é diferente com o tratamento de esgoto temos disponível a coleta e o tratamento para toda a população, sabemos que tem a situação de clientes que não estão conectados na nossa rede por diversos motivos, às vezes o esgoto da casa do cliente está abaixo da rede da Copasa, mas esses casos pontuais através da nossa equipe de desenvolvimento sustentável estamos realizando mobilização para atrair esse cliente e avaliar a possibilidade de conectar o seu esgoto na nossa rede, ou seja, Araxá é exemplo no nosso país de cidade universalizada” concluiu Cristiane.
Ainda durante o encontro, foi falado da padronização dos horários de atendimento das agências físicas da Copasa que, desde março, funcionam das 8h às 16h30, sem intervalos para almoço; fizeram um balanço da tarifa social no município, benefício que concede até 50% de desconto nas contas de água e esgoto de famílias de baixa renda cadastradas no CadÚnico; e explanaram os canais de atendimento da Copasa, que são gratuitos: Agência Virtual no site www.copasa.com.br; Aplicativo Copasa Digital; Webchat disponível no site ou pelo WhatsApp (31) 99770 7000, os dois últimos com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, domingo e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h ou ainda pela Central de Atendimento 0800 0300 115 ou 115, que funciona 24 horas.
