Manifestação da Prefeitura ocorre após reclamações sobre o volume reduzido de atendimentos realizados diariamente
Ouvintes da Rádio Imbiara 91,5 FM têm reclamado do cenário atual do Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Araxá. Atualmente, a alta demanda de atendimentos não consegue ser absorvida devido ao número reduzido de funcionários. A Prefeitura de Araxá informou, em nota, que está ciente da situação e que um edital para a contratação de mais estagiários já está em andamento, com o objetivo de solucionar o problema.
Durante o programa Imbiara Notícias, Antônio Carlos, ouvinte da emissora, relatou que chegou ao Procon às 5h50 e encontrou 14 pessoas já esperando na fila, enquanto o atendimento estava programado para iniciar às 8h. Segundo ele, o Procon atende apenas seis pessoas por dia, um número muito baixo para uma cidade do porte de Araxá. "Esse cenário é um desrespeito", afirmou Antônio Carlos. Ele destacou ainda que, ao questionar os funcionários sobre a situação, foi informado que a alta demanda não é atendida devido à insuficiência de servidores.
Após as reclamações, a Prefeitura de Araxá se manifestou em nota encaminhada à Rádio Imbiara 91,5 FM. Confira a íntegra da nota:
“De acordo com a nota emitida pela Administração Municipal, o PROCON afirma e informa que, no momento, conta com apenas dois atendentes em atividade, o que tem reduzido a capacidade de atendimento diário. O edital para contratação de mais quatro estagiários já está sendo finalizado.
O objetivo é alcançar a meta de dez estagiários ainda este ano, o que vai permitir, em média, de 35 a 40 pessoas por dia sendo atendidas, proporcionando um serviço mais ágil e eficiente para a população.
Além disso, o PROCON está trabalhando na implantação de um sistema de agendamento de senhas, para que os cidadãos não precisem mais se deslocar até o local apenas para garantir atendimento. (0:58) Então, olha só, o sistema de senhas, de agendamento de senhas, para que o cidadão não precise ir lá apenas para garantir atendimento”.
