Novo serviço funciona por telefone 0800 e aplicativo e permite que moradores registrem solicitações a qualquer hora
A população de Araxá já pode contar com um novo serviço para resolver problemas relacionados à iluminação pública. O município passou a oferecer atendimento 24 horas, todos os dias da semana, inclusive aos finais de semana e feriados, por meio de um número 0800 e de um aplicativo exclusivo.
O atendimento telefônico funciona pelo número 0800 381 2100 e permite que moradores registrem pedidos de manutenção a qualquer momento, seja para comunicar lâmpadas apagadas, falhas no funcionamento ou outros problemas na rede de iluminação pública. A iniciativa integra o novo contrato de iluminação do município, que tem como objetivo ampliar e modernizar os canais de comunicação com a população.
Além do call center, a Prefeitura de Araxá lançou o aplicativo “Araxá Ip”, disponível gratuitamente para download na App Store e na Play Store. A ferramenta foi desenvolvida para facilitar o registro de solicitações diretamente pelo celular. No aplicativo, o cidadão pode informar o endereço do local, selecionar os dados da luminária e descrever o problema encontrado.
Após o envio da solicitação, o sistema gera um número de protocolo, que permite acompanhar o andamento do atendimento até a conclusão do serviço. Dessa forma, o morador consegue saber se o pedido foi recebido e em que etapa está a manutenção.
De acordo com a secretária de Serviços Urbanos, o novo atendimento representa um avanço importante para a cidade. Segundo ela, a medida torna o acesso aos serviços de iluminação pública mais simples e rápido, além de contribuir para a segurança e o bem-estar da população. A expectativa é de que a central 24 horas traga mais agilidade na resolução das demandas e melhore a qualidade do serviço oferecido em Araxá.
