Nova plataforma permite solicitar mais de 50 serviços online, com atendimento presencial mantido para quem precisar
Araxá entra em uma nova fase na prestação de serviços ambientais e urbanísticos. O Instituto de Planejamento e Desenvolvimento Sustentável de Araxá (IPDSA) agora opera de forma 100% digital. A implantação do sistema começou após processo licitatório realizado no fim de 2025, com contrato assinado em 10 de dezembro. A partir deste ano, pedidos como alvará de construção, licenças ambientais, regularizações e denúncias passam a ser feitos pela internet.
Segundo o superintendente do IPDSA e secretário municipal de Meio Ambiente, Vinícius Martins, o instituto completa 21 anos deixando para trás um modelo essencialmente analógico. A meta é dar mais rapidez aos processos e reduzir a burocracia para engenheiros, arquitetos e também para o cidadão comum.
Entre os principais avanços está a emissão de alvará de construção. A proposta é que, com toda a documentação correta, o documento possa ser liberado em menos de cinco minutos. O profissional responsável poderá anexar plantas e documentos na plataforma digital, acompanhar as análises técnicas, receber eventuais apontamentos e, após aprovação, fazer o download do alvará de forma digital ou imprimir, se preferir.
Superintendente do IPDSA e secretário municipal de Meio Ambiente, Vinícius Martins, em entrevista à Rádio Imbiara. Foto: Rogério Farah
A carta de serviços do instituto reúne mais de 50 atendimentos diferentes, todos disponíveis pela nova ferramenta. O acesso será feito por meio de um link no site da Prefeitura de Araxá e também pelo endereço www.aprova.com.br. A plataforma conta ainda com atendimento 24 horas por chatbot, funcionando de maneira semelhante a aplicativos de mensagens: o usuário envia a dúvida e recebe orientações passo a passo.
Mesmo com a modernização, o atendimento presencial continua. O IPDSA mantém funcionamento de meio-dia às 18h para atender quem não tem acesso à internet ou encontra dificuldades no uso da tecnologia. Servidores estarão disponíveis para orientar e auxiliar nesses casos.
De acordo com o superintendente, além da digitalização, a plataforma utiliza recursos de inteligência artificial para tornar as análises mais ágeis e simplificar procedimentos. A expectativa é que o novo sistema reduza o tempo de espera, facilite o acompanhamento dos pedidos e traga mais transparência para os processos.
