Especialista comenta mudanças nas regras do crédito e cenário de endividamento das famílias
O programa Conexão Imbiara recebeu nesta quinta-feira (23) o empresário araxaense José Roque Neto, conhecido como Roque, que compartilhou a trajetória de mais de quatro décadas no mercado financeiro e detalhou a atuação da empresa Roque Soluções, especializada em crédito consignado.
Com 65 anos, Roque acumula 44 anos de experiência na área, iniciados ainda em 1982, quando ingressou no então Banco Real, em Araxá. Apesar do início na cidade, a carreira foi construída principalmente em outras regiões do país, com passagens por estados como Pará, Amapá e Maranhão, onde atuou como gerente e chegou a ocupar cargos de direção regional.
Após deixar o setor bancário em 2004, ele passou a atuar no segmento de crédito consignado, área na qual fundou, há 16 anos, a Roque Soluções. A empresa atua como correspondente bancário, intermediando operações de crédito entre instituições financeiras e clientes.
Segundo Roque, o foco principal da empresa é o atendimento a aposentados e pensionistas do INSS, público que concentra a maior demanda por esse tipo de serviço. Ele explica que o crédito consignado se destaca por oferecer taxas mais baixas, já que as parcelas são descontadas diretamente na folha de pagamento ou no benefício.
“O consignado tem uma das menores taxas do mercado, justamente por oferecer mais segurança para quem empresta e condições melhores para quem contrata”, afirma.
A empresa atua com diversas instituições financeiras, o que permite oferecer alternativas aos clientes, de acordo com as regras e políticas de cada banco. Roque destaca ainda que o processo de contratação evoluiu significativamente nos últimos anos, com a digitalização das operações e o uso de assinaturas eletrônicas.
O empresário José Roque Neto com os apresentadores Carlos Nunes e Silvio Gonçalves. Foto: Caio César/Portal Imbiara
Apesar das facilidades tecnológicas, ele ressalta que houve mudanças recentes nas regras, principalmente após casos de descontos indevidos envolvendo benefícios do INSS. Segundo o empresário, isso trouxe mais rigor e segurança ao processo, embora também tenha tornado a liberação de crédito mais criteriosa.
Outro ponto destacado por Roque é a importância do crédito consciente. Ele afirma que a orientação da empresa não é liberar o valor máximo possível, mas sim atender à real necessidade do cliente.
“A intenção não é emprestar o máximo que a pessoa pode, mas aquilo que ela precisa”, pontua.
Atualmente, a Roque Soluções funciona com uma equipe familiar, composta pelo próprio empresário, o filho dele e uma prima. A empresa está localizada na rua Engenheiro Pedro Rios, nº 20, em Araxá, próximo ao Corpo de Bombeiros.
Mesmo diante do cenário de alto endividamento das famílias brasileiras, Roque avalia que o consignado mantém certa estabilidade, já que possui limites legais — como o comprometimento de até 35% da renda para parcelas —, o que ajuda a controlar o risco.
Ele reforça que, apesar dos desafios econômicos, ainda há espaço para crescimento no setor, especialmente considerando que menos da metade dos aposentados brasileiros possui empréstimos consignados.
A empresa também investe em atendimento personalizado e mantém contato direto com os clientes, principalmente por meio de telemarketing local, priorizando o relacionamento próximo e a confiança.
“Nosso diferencial é o atendimento humano, olho no olho, orientando o cliente a tomar a melhor decisão”, conclui.
