Órgão municipal realizou mais de 14 mil atendimentos no ano passado
Por: Natália Souza - Portal Imbiara
Fonte: Assessoria de Comunicação - PMA
Atendimento no Procon Araxá. Foto: Prefeitura Municipal / Divulgação
Balanço realizado pela direção do Procon em Araxá, consta que no ano de 2018, o órgão atendeu aproximadamente 14.403 consumidores e foram resolvidas 12.107 demandas sem abertura de processos, representa que 84% dos problemas foram solucionados diretamente pela equipe de atendentes.
De acordo com a Belma Nolli, Secretária Executiva do Procon, 2.192 pessoas tiveram orientações sobre os problemas apresentados, mas muitas delas procuraram o órgão de maneira preventiva. “ Sendo que 104 processos administrativos foram abertos com o envio de notificações para os reclamados, o que representa menos de 1% no número total de atendimentos”, ressalta.
A telefonia continua sendo campeã de reclamações com 11,7% dos atendimentos registrados no último semestre. Os produtos com defeitos tem 9,6% e cobranças indevidas com 7,7%. “O Procon Araxá continua com o compromisso de prestar serviço satisfatório e essencial à redução de litígios e à defesa dos consumidores”, afirma Belma.
