Objetivo é diminuir as filas e tempo de espera nas unidades de atendimento presencial
O Detran de Minas Gerais lançou uma ferramenta para facilitar o atendimento on-line do departamento A ferramenta, inicialmente desenvolvida pelos servidores da Ciretran de Ponte Nova, na Zona da Mata mineira, e utilizada na cidade, vai se estender para todo o estado de Minas Gerias devido aos bons resultados apresentados.
Para utilizar a ferramenta, o usuário deve utilizar o aplicativo Whatsapp, adicionar o número (31) 3314 -5690 e enviar sua mensagem com dúvidas ou solicitações.
O assistente virtual do Detran (MG) pretende orientar os cidadãos quanto ao procedimento para realização do serviço procurado, facilitando assim o acesso aos serviços que são totalmente on-line no site do Departamento de Trânsito, mas que por falta de informações, muitas pessoas ainda procuram a unidade de atendimento presencial para fazê-los.
A meta é diminuir o tempo de espera para atendimento nas unidades presenciais, beneficiando aqueles que realmente precisam comparecer a uma unidade de atendimento para solicitar o serviço.
