Jairinho Borges aponta dificuldades da população no uso da plataforma online
Durante sessão ordinária da Câmara Municipal de Araxá, o vereador Jairinho Borges apresentou, nesta terça-feira (28), a Indicação 386/26, solicitando ao Instituto de Planejamento e Desenvolvimento Sustentável de Araxá (IPDSA) a análise da retomada dos protocolos físicos nos processos de atendimento do órgão.
O pedido foi encaminhado ao superintendente da autarquia, Vinícius Santos Martins, e tem como objetivo garantir maior acessibilidade, segurança e inclusão aos usuários dos serviços públicos.
Segundo o vereador, embora a digitalização represente um avanço importante na modernização administrativa, parte da população ainda enfrenta dificuldades para utilizar as ferramentas tecnológicas. “Nem todos os cidadãos e servidores possuem pleno acesso ou domínio dos sistemas digitais, o que tem dificultado o acompanhamento e a participação nos processos”, afirmou.
Jairinho destacou que o retorno dos protocolos físicos, mesmo que de forma complementar ao sistema eletrônico, pode ampliar o atendimento, especialmente para pessoas em situação de maior vulnerabilidade. Ele também ressaltou que a medida pode servir como alternativa em momentos de instabilidade dos sistemas online, evitando atrasos e prejuízos.
Segundo o parlamentar, o gabinete do vereador tem recebido diversas reclamações de moradores com dificuldades para acessar os serviços digitais do IPDSA. De acordo com Jairinho, até mesmo profissionais com maior nível de escolaridade encontram obstáculos no uso da plataforma.
“Recebemos cidadãos que não conseguem protocolar solicitações simples, como pedidos relacionados ao corte de árvores. O sistema é complexo e pouco intuitivo”, disse. O vereador ainda mencionou que sua equipe precisou de dias de estudo para conseguir operar a plataforma de forma eficiente.
Diante da situação, Jairinho colocou o gabinete à disposição da população para auxiliar no acesso aos serviços, mas reforçou a necessidade de medidas estruturais para garantir o direito de todos ao atendimento público.
A indicação foi apresentada no plenário da Câmara e segue agora para análise do IPDSA.
