Segundo Belma Nolli, as pessoas estão muito mais conscientes dos direitos, mas tem bastante gente dispersa em relação ao tema
O Programa Nacional de Consumidor (Procon) de Araxá é considerado um dos mais antigos do Brasil. Belma Nolli é a secretária executiva do Procon criado em 9 de setembro de 1993, três anos após a implantação do Código de Defesa do Consumidor efetuada pela Lei n° 8078 / 90. Em 2023, são 33 anos completados com a implantação de código que vale para todo o território nacional. Na última sexta-feira (9), o Procon Araxá completou 30 anos.
Belma Nolli considera que a instalação do Procon em Araxá foi uma conquista bastante valorizada pela comunidade no início da década de 1990. “Araxá foi pioneiro com a criação do Procon, que é um instrumento muito importante para a comunidade. Houve um avanço muito grande com o código e temos muitas pessoas mais conscientes dos direitos, mas ainda percebe muitas pessoas alheias principalmente no que tem direito com as relações de consumo. Hoje em dia, as relações estão muito mais complexas do que há 30 anos atrás devido à enorme quantidade de golpes que recebemos todos os dias”, diz a secretária executiva.
A secretária executiva do Procon Araxá, Belma Nolli
De acordo com a secretária, o fluxo de atendimento absorvido pelo Procon é muito grande. “Estou à frente do Procon há nove anos e, por últimos, oito anos, o campeão de reclamações sempre foi a telefonia, televisão e etc. No ano passado, perdeu essa liderança para os golpes financeiros e a telefonia ficou em segundo lugar. Existe um QR Code no nosso perfil que você pode acessar o Código de Defesa do Consumidor ou pelo google mesmo. As lojas são obrigadas a ter um exemplar em cada estabelecimento”.
Belma esclarece que a média de atendimentos feita pelo Procon é de 300 a 400 pessoas por mês sendo apresentado um índice de resolução de 86%.
O Procon Araxá presta atendimento à comunidade de segunda a sexta-feira, exceto final de semana
