Coordenador do Procon reforça cuidados com compras online, prazos, frete e direitos do consumidor na Black Friday
Com a chegada de novembro, cresce a expectativa de consumidores e lojistas para a Black Friday, período conhecido pelas promoções e grande movimentação do comércio. Para garantir que as compras sejam feitas com segurança, o coordenador do Procon de Araxá, Ezequiel Borges, destacou orientações importantes em entrevista à Rádio Imbiara.
Segundo Ezequiel, o consumidor deve estar atento especialmente às compras online, que costumam aumentar durante o período. “É fundamental verificar se o site é seguro, conferir o prazo de entrega e observar o valor do frete. Muitas vezes o preço do produto é atrativo, mas o frete pode ser mais caro que o próprio item”, alerta.
Coordenador do Procon de Araxá, Ezequiel Borges. Foto: Caio César
O coordenador também lembrou sobre o direito de arrependimento nas compras feitas pela internet. “No online, o consumidor tem até sete dias para desistir da compra, porque ele não teve contato direto com o produto. Já na loja física, esse direito não existe”, explica. No caso de defeito identificado imediatamente no estabelecimento, o lojista deve realizar a troca. Mas, após levar o produto para casa, o comprador depende das regras de garantia ou da política de troca da loja.
Para quem quiser acessar as orientações completas, o Procon disponibiliza informações nas redes sociais e atende presencialmente na Praça Coronel Adolfo, nº 28. Dúvidas também podem ser esclarecidas pelo telefone (34) 3668-0621.
